ترفند ساده‌ی بدهکار نگه داشتن

در حوالی محل زندگی من یک سوپرمارکت جالب وجود دارد. صاحب سوپرمارکت از آن فروشنده های قهار است که همیشه در آستین چند ترفند برای وفادار ساختن اهالی محل به فروشگاه دارد. یکی از ترفندهای جالب او چیزی است که در ادامه آن را تعریف میکنم و من اسمش را گذاشته ام بدهکار کردن مشتری. […]

چرا به کلاس مثنوی مولانا رفتم؟ چرا دیگر نمیروم؟

پیش نوشت: این مطلب تنها و تنها حاصل تجربه ای محدود بر انسانی احاطه شده با سوگیری ها و محدودیت هاست. برای دل خودم بود که نوشتم. امیدوارم به دلی هم بنشیند. اصل داستان: حوالی پاییز ۹۶ بود. از کلاس شناخت اقوام ایرانی برمیگشتیم که او استادش بود. توی ایستگاه اتوبوس، در بلوار کشاورز و بعد […]

شاخص واسطه گری و دلالی: نگهداشت مشتری؟

چند وقت پیش به کتابی با عنوان The Loyalty Effect برخوردم. از آنجا که کتاب در Harvard Business Review Press چاپ شده بود به نظرم رسید که بایستی با دقت و وسواس بیشتری آن را مطالعه کرد. کتاب را هنوز نخوانده ام اما در خلاصه ای از آن به موضوعی اشاره شده که برای من بسیار قابل تامل است: […]

با احتیاط جستجو کنید: خطر بی سوادی

به اقتضای وظیفه ای که در محل کار به من سپرده شده، تصمیم گرفتم در خصوص شاخص های کلیدی عملکرد یا KPIs مطالعه کنم. تصمیم گرفتم پیش از همه درسنامه متمم در خصوص سیستم کنترل مدیریت را مطالعه کنم.(تمرین ها را هنوز حل نکرده ام و منتظرم با حوصله به سراغ آنها بروم.) بخش هایی از […]

مراقب باشیم کجا کار میکنیم

ماجرای اول: چند وقت پیش دوستی از من خواست تا وقت بگذارم و به یکی از دوستانش مقدمات Google Adwords را آموزش بدهم. از آنجایی که از آموزش چیزی که بلد هستم لذت میبرم از آن شخص دعوت کردم تا در یک جلسه، مقدمات ساخت یک کمپین را با هم مرور کنیم. برای اینکه آموزش موثرتری داشته باشم هم، […]

نوشته فروردین ۹۸ :: میخواهم از دست کلمات خلاص شوم

بخش ۰: میخواهم از دست کلمات خلاص شوم نوشتن برای هر کسی دلیلی خاص و یا شاید هم دستاوردهای مهمی داره و خواهد داشت. اگر ادعا کنیم که صرفا برای کسی جز خودمون نخواهیم نوشت، مثل خواننده ای میشیم که ادعا کنه موزیک جدیدش رو برای دل خودش منتشر کرده و اگر اتفاقی دیگرانی هم به […]